40 degrés sur la banquise, agence conseil en communication. Relations-presse, Internet, Edition

8 avril 2010
Depuis globalement un an, des entreprises et des responsables multiplient leurs propres pages sur Facebook, Viadeo, Linkedin, insèrent des vidéos sur YouTube ou Dailymotion, créent des communautés, des blogs et autres hubs.

L’objectif est clair : il s’agit de multiplier les opportunités d’apparaître, de se mettre en avant sur Internet, augmenter sa notoriété, faire grossir sa sphère d’influence afin de capter de nouveaux clients internautes.
Si cet objectif est parfaitement louable et à encourager, je ressens maintenant la nécessité d’une mise en garde sur les dérives de ce type de démarches pour les entreprises : attention, pratiques chronophages !

Avant de créer de nouveaux contenus en dehors de ses propres supports de communication en ligne –site(s) Internet, e-newsletters- il convient de s’assurer auparavant que :
- tous les contenus de votre site Internet sont à jour (produits, services, renseignements institutionnels, etc)
- l’actualité de l’entreprise est relayée sur votre site
- vous diffusez au moins une fois par mois une e-newsletter à vos clients et prospects
Vous n'avez pas le temps ou pas les ressources en interne, consultez-nous ! Notre équipe possède une grande expérience de ce type d'actions de fidélisation, de promotion des services et des produits et de développement de clientèle.
Nous recommandons particulièrement la diffusion d’informations par e-newsletter à vos clients et prospects. Une stratégie de récupération de ces adresses doit être mise en place.

Vous adressez à des personnes sélectionnées l’information qui les intéresse. Nous avons créé des dizaines de modèles spécifiques d’e-newsletters pour nos clients.

Une fois ces bonnes conditions réunies, vous pouvez utiliser les réseaux sociaux pour compléter ces opérations. Notre message est clair, avant d'utiliser les réseaux sociaux, assurez-vous que vous utilisez pleinement les medias fondamentaux -site Internet, e-newsletter).

De même, nous pouvons prendre en charge votre stratégie d'image en ligne, par la diffusion de contenus, la veille des opinions diffusés sur l'entreprise (et l'organisation de contrefeux si besoin), la création de support spécifique sur des opérations, des supports permanents complémentaires au site et à l'e-newsletter.

Cette expertise est nécessaire pour se garder d'ajouter des contenus de façon inconsidéré, en dehors de supports captifs, qui détourneraient plutôt qu'attireraient l'internaute (ces sites ne pourraient exister sans cette communauté agissante mais votre temps ne doit pas être consacré à eux mais à votre entreprise !). Il faut bien choisir ces supports complémentaires et ne jamais mélanger les messages pertinents sur un sujet dont vous souhaitez être référent avec d’autres interlocuteurs illégitimes et parfois agressifs qui aviliraient votre propos.

Diffuser régulièrement du contenu est chronophage. Il faut optimiser le temps consacré à ce type de développement et ne pas oublier la proximité « dans le monde réel » avec ses contacts. Faire appel à notre agence pour cela permet de s'assurer de cadrer les investissements à ces démarches.

Enfin, quantité à du mal à rimer avec qualité. Calmons les égos… tout le monde n’a pas l’âme d’un grand journaliste, inutile d'intervenir à tout propos. 40 degrés sur la banquise est à votre disposition pour mettre en place la bonne stratégie pour optimiser le buzz en recentrant les objectifs.

Interview réalisée par la Caravane des Entrepreneurs (mai 2010) voir la vidéo