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21 décembre 2011 Les nouvelles technologies mobiles rendent de grands services. On constate d'ores et déjà que son mobile n'est plus un téléphone. 70% des possesseurs de Smartphone navigue quotidiennement sur Internet. C'est tout un ensemble de contenus et de services que transmet l'entreprise qui deviennent accessibles, notamment par la Web-App. L'avantage majeur de la Web-App par rapport à une application, c'est qu'elle n'a pas besoin d'être téléchargée, d'être mise à jour. De plus, elle est consultable par tous les Smartphones.

En lien avec un QR code, l'entreprise prolonge son message publicitaire ou transmet l'information ou le service que le Mobinaute souhaite avec comme bénéfices :
- disponibilité des informations sur tous les Smartphones
- mémorisation du lien vers les contenus par signet
- personnalisation des contenus au mobinaute par géolocalisation
- orientation des clients vers les magasins les plus proches
- orientation sur un lieu par plan d'accès
- mode d'emploi, vidéo de démonstration
- diaporama de produits, catalogue
- jeux, concours, bon de réduction...
- réservation, commande, inscription
- contact téléphonique direct
- lien vers les réseaux sociaux

Ces contenus sont sollicités et non subis comme avec un e-mailing. Le mobinautes est donc reconnaissant et prêt à "liker" le contenu sur la page Facebook de l'entreprise.

La mobilité des clients doit donc être définitivement présent dans la réflexion stratégique de l'entreprise.