40 degrés sur la banquise, agence conseil en communication. Relations-presse, Internet, Edition

9 octobre 2008 L'e-newsletter est de plus en plus utilisée. Elle présente l’avantage d’être diffusée sans coût d’impression et d’expédition donc sans impact environnemental. Très utile pour rapidement informer de l’actualité de l’entreprise, une nouveauté produit, une promotion, un nouveau service, elle se doit de respecter un format court de lecture sous peine… de ne pas être lue ! C’est aussi un outil de fidélisation, d’entretien de la relation-client.
Une lettre, mensuelle ou trimestrielle, envoyée par voie postale permet d’aborder les sujets plus en profondeur. Le support papier peut délivrer un message avec plus de recul comme le ferait une revue mensuelle par rapport à un quotidien.

Claire Barthélémy, responsable marketing chez Meiko, utilise ces deux supports de communication : « L’e-newsletter et la newsletter papier ne se font pas concurrence. La lettre imprimée reste un besoin évident. On y traite de sujets de fond sous la forme de grands articles généreusement illustrés. C’est un support de communication qui se conserve, contrairement à l’e-newsletter que l’on peut supprimer d’un simple clic. Si le destinataire ne fait plus partie de la société, la lettre papier sera reçue par une autre personne. Nous utilisons l’e-mailing pour des sujets ponctuels, types salons professionnels, relances d’informations… Ce type d’envoi est plus fréquent et nous permet également de contribuer au développement durable ».