17 février 2009
Nicolas Amestoy, directeur de Scholè Marketing, société qui a réalisé l’étude pour IGAE, nous explique :
"L'étude marketing a pour finalité de mieux appréhender les attentes des clients de façon à proposer une offre produits ou services la plus en adéquation possible avec les besoins. Il y a à cet égard une continuité forte entre le marketing et la communication, l'image de la société impactant sur la perception de ses prestations et vice versa. Une offre de services qui articule marketing (axée sur les produits/services) et communication (information et image de la société) fait donc sens.
A cet égard, nous avons été amené à réaliser une enquête qualitative auprès de principaux clients d'IGAE pour préciser la perception de la société à l'extérieur. Il est apparu nettement qu'IGAE était réputé pour son professionnalisme et son savoir-faire ; valeurs qui étaient mal rendues par les outils de communication existants. Au terme de l'audit, 40 degrés sur la banquise a pu élaborer une nouvelle identité visuelle, en accord avec la perception de ses clients et en adéquation avec la qualité intrinsèque des prestations fournies.
On ne saurait trop insister sur l'intérêt de ses coups de sonde périodiques auprès des clients. On mesure l'écart parfois important entre leur perception et la nôtre ; on renforce les liens qui nous unissent."