40 degrés sur la banquise, agence conseil en communication. Relations-presse, Internet, Edition

Aux antipodes des sites Internet de la préhistoire (traduisez "il y a 12 ans tout au plus"), le web 2.0 caractérise les sites Internet de la nouvelle génération.

Déposer sur un blog une photo ou une vidéo, informer une rubrique d'une encyclopédie en ligne, c'est utiliser le web 2.0. Certains s'enthousiasment à outrance sur une expression popularisé par Tim O'Reilly... en 2004 ! Il serait temps de s'apercevoir de son actualité.

Et si nous osions le 3.0 ? Au delà de la simple formule, il est souhaitable que l'entreprise prenne du recul sur une pratique non maitrisée de participation à des blogs, portails sectoriels ou espaces collaboratifs.

Notre position sur le sujet est celui de voir au delà -d'où le Web 3.0- et d'affirmer qu'il n'est pas souhaitable de diffuser de l'information sur sa société sur n'importe quel espace au prétexte que cela peut générer des clics ou augmenter sa visibilité. Tout d'abord, cette démarche n'est pas vraiment gratuite, car cela prend du temps à l'entreprise mais surtout cela doit fait de façon organisée et structurée, donc par une personne qualifiée, connaissant son sujet, à la syntaxe rigoureuse et sachant porter le bon message de l'entreprise.

Les espaces d'échanges au sein de portails présentent des dialogues parfois surréalistes où la qualité et la rigueur rédactionnelle, la justesse et la légitimité de l'intervenant côtoient la pire forme de démagogie, le propos imbécile, voire le dénigrement ou l'insulte.

Notre conseil est donc de se concentrer sur les espaces où le propos est légitime, rédigé avec soin. Il faut tout d'abord soigner et renouveler les contenus de son propre site Internet et diffuser régulièrement une e-newsletter, transmettre son actualité, ses nouveautés.

La dimension participative est intéressante pour l'entreprise car on peut lui donner un sens. Cela renforce la fidélisation, démontre la qualité d'écoute et d'échange, la notion de service essentiel à l'image de la marque et cela collecte des données précieuses pour connaitre les demandes, les avis et toujours mieux satisfaire le client.

Faites appel à 40 degrés sur la banquise pour maîtriser votre image et votre communication sur le web.