Aux antipodes des sites Internet de la préhistoire (traduisez "il y a 12 ans tout au plus"), le web 2.0 caractérise les sites Internet de la nouvelle génération.
Déposer sur un blog une photo ou une vidéo, informer une rubrique d'une encyclopédie en ligne, c'est utiliser le web 2.0. Certains s'entousiasme à outrance sur une expression popularisé par Tim O'Reilly... en 2004 ! Il serait temps de s'apercevoir de son utilité.
Et si nous osions le 3.0 ? Au delà de la simple formule, il semble souhaitable de prendre du recul sur le grand "n'importe quoi" dans la pratique de certaines entreprises dans leur présence sur des blogs, portails sectoriels et espaces collaboratifs.
Notre position sur le sujet est celui de voir au delà -d'où le Web 3.0- et d'affirùer qu'il n'est pas souhaitable de diffuser de l'information sur sa société sur n'importe quel espace au prétexte que celà peut générer des clics ou augmenter sa visibilité. Cette démarche n'est pas totalement gratuite, car cela prend du temps à l'entreprise et cela doit être bien fait, donc par une personne qualifiée à la syntaxe rigoureuse et sachant porter le bon message de l'entreprise.
Les espaces d'échanges au sein de portail présentent des dialogues parfois surréalistes où la qualité et la rigueur rédactionnelle, la justesse et la légitimité de l'intervenant côtoient la pire forme de démagogie, le propos imbécile, quand ce n'est pas le dénigrement ou l'insulte.
Notre conseil est donc de se reconcenter sur les espaces où le propos est légitime, encadré avec sérieux par un webmaster.
Il faut tout d'abord soigner et renouveler les contenus de son site Internet. Diffuser régulièrement une e-newsletter, transmettre son actualité, ses nouveautés.
La dimension participative est intéressante pour l'entreprise, au sein de son site, sous bon contrôle, car on peut lui donner un sens. Cela renforce la fidélisation, démontre la qualité d'écoute et d'échange et cela collecte des données précieuses pour connaitre les demandes, les avis et toujours mieux satisfaire le client.
Faites appel à 40 degrés sur la banquise pour maitriser son image et sa communication sur le web.